Zásady ochrany osobních údajů
Jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
webu www.kluzistepraha.cz
V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Kdo jsme (správci údajů)
Na webu www.kluzistepraha.cz působí dvě společnosti. Správcem je vždy ta, která danou službu poskytuje:
Kluziště Praha s.r.o., IČO: 17983096, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 378621 – provozovatel webu www.kluzistepraha.cz, kurzů bruslení, individuálních lekcí a e-shopu. Kontakt: info@kluzistepraha.cz, +420 792 755 456.
Na Kluzišti s.r.o., IČO: 24991481, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 446128 – poskytovatel pronájmu ledové plochy a bruslení pro školy a školky, které se rezervují přes rezervační systém Reenio. Kontakt: info@nakluziste.cz, +420 792 755 456.
Pověřence pro ochranu osobních údajů nejmenujeme, protože nám to právní předpisy neukládají. S dotazy se obracejte na kontakty výše.
Některá kluziště uvedená na webu provozují jiné společnosti. Pokud rezervujete nebo kontaktujete přímo tyto provozovatele, je správcem údajů příslušný provozovatel a řídí se jeho zásadami.
2. Jaké údaje zpracováváme
Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, e-mail, telefon, u firem a škol název, IČO a fakturační adresa.
Údaje o rezervaci a objednávce – kluziště, termín, rozsah služby, počet účastníků, stav rezervace a komunikace k ní.
Platební údaje – částka, způsob a stav platby. Údaje o platebních kartách nezpracováváme, zpracovává je provozovatel platební brány.
Údaje z komunikace – obsah e-mailů, zpráv z chatu na webu a formulářů.
Údaje uchazečů o práci – údaje, které nám sami zašlete (jméno, kontakt, životopis).
Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, údaje z cookies.
Záznamy z kamer – pokud je kluziště monitorováno kamerovým systémem.
3. Proč a na jakém základě údaje zpracováváme
Rezervace, kurzy a nákupy – vytvoření rezervace nebo objednávky, platba, poskytnutí služby a komunikace k ní. Základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Účetnictví a daně – vystavení dokladů a jejich archivace. Základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Dotazy a poptávky – odpověď na e-mail, chat nebo formulář. Základ: jednání o smlouvě a oprávněný zájem.
Nábor – posouzení životopisu a kontakt s uchazečem. Základ: jednání o smlouvě; delší uchování jen se souhlasem.
Ochrana práv a bezpečnost – řešení reklamací a sporů, ochrana osob a majetku na kluzišti. Základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Provoz a měření webu – funkčnost webu a chatu (oprávněný zájem); analytické a marketingové cookies jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Obchodní sdělení vám zasíláme jen tehdy, pokud jste se k jejich odběru přihlásili; odhlásit se můžete kdykoli. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Rezervace, objednávky a smluvní dokumentace – po dobu trvání smlouvy a následně 4 roky kvůli případným nárokům.
Účetní a daňové doklady – po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy, zpravidla 10 let.
Dotazy, chat a poptávky – po dobu vyřizování a následně nejdéle 2 roky.
Životopisy uchazečů – do ukončení výběrového řízení a následně 6 měsíců; se souhlasem nejdéle 2 roky.
Záznamy z kamer – zpravidla nejdéle 7 dnů, pokud nejsou potřeba k šetření konkrétní události.
Cookies – podle doby platnosti konkrétní cookie, nejdéle 13 měsíců.
5. Komu údaje předáváme
Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří nám pomáhají službu poskytnout, v nezbytném rozsahu a na základě smlouvy o zpracování:
provozovatel rezervačního systému Reenio (rezervace pronájmu ledu a bruslení pro školy),
ComGate Payments, a.s. – platební brána pro platby za rezervace v systému Reenio,
GoPay s.r.o. – platební brána pro nákupy v e-shopu,
poskytovatel chatu na webu a jazykového modelu, který odpovídá na dotazy v chatu (Anthropic),
Google (Google Analytics – jen s vaším souhlasem),
poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb,
účetní a daňoví poradci, advokáti,
provozovatelé kluzišť a personál na místě v rozsahu nutném pro realizaci rezervace,
vzájemně mezi sebou Kluziště Praha s.r.o. a Na Kluzišti s.r.o. v rozsahu nutném pro vyřízení vaší rezervace nebo dotazu.
Orgánům veřejné moci údaje poskytneme jen tehdy, pokud nám to ukládá zákon.
6. Předání údajů mimo EU
Někteří dodavatelé (např. Google nebo poskytovatel jazykového modelu pro chat) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor. K předání dochází jen za podmínek GDPR – zejména do zemí s rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (včetně rámce EU–US Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek.
7. Cookies a služby třetích stran
Nezbytné cookies – zajišťují základní funkčnost a zabezpečení webu, košíku a uložení vaší volby cookies. Nevyžadují souhlas.
Analytické cookies (Google Analytics) – pomáhají nám zjistit, jak web používáte. Používáme je jen s vaším souhlasem.
Marketingové cookies a vložený obsah – načítají se jen s vaším souhlasem.
Rezervační okno Reenio – vložený rezervační systém pro výběr termínu a platbu.
Chat – umožňuje odpovídat na vaše dotazy v okně chatu.
Souhlas s cookies udělujete v liště při první návštěvě webu a můžete ho kdykoli změnit nebo odvolat. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče; některé funkce webu pak nemusejí fungovat.
8. Kamerové systémy a fotografie
Některá kluziště jsou z důvodu ochrany osob a majetku monitorována kamerovým systémem; informují o tom tabulky na místě. Na akcích můžeme pořizovat fotografie a videa celkové atmosféry. Pokud si nepřejete být zachyceni, dejte vědět personálu nebo nám napište a záběr s vámi nezveřejníme, případně jej odstraníme.
9. Vaše práva
Právo na přístup – zjistíte, jaké údaje o vás zpracováváme, a získáte jejich kopii.
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz, pokud už není důvod údaje zpracovávat.
Právo na omezení zpracování.
Právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli.
Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a kdykoli proti obchodním sdělením.
Odvolání souhlasu – kdykoli; zpracování do odvolání zůstává platné.
Stížnost u úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Práva uplatníte e-mailem na info@kluzistepraha.cz (u rezervací pronájmu ledu a škol také na info@nakluziste.cz). Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další 2 měsíce. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
10. Zabezpečení a závěrečná ustanovení
Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními, zejména šifrovaným přenosem (HTTPS), řízením přístupových práv a výběrem spolehlivých dodavatelů. V případě porušení zabezpečení, které by mohlo představovat vysoké riziko pro vaše práva, vás budeme informovat.
Tyto zásady můžeme aktualizovat, např. při změně služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce. Podmínky služeb najdete v obchodních podmínkách.
Tyto zásady jsou účinné od 10. 11. 2026.